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質量管理

溝通公司時刻以質量為根本，始終為客戶奉獻最高質量的服務與產品。由此，溝通公司期望通過自己頗具競爭性的本地化、軟件測試、技術服務與支持為客戶提供良好的價值。

我們的業務是構筑于質量管理的理念之上的。它具體體現在嚴格的業務流程與健全的項目管理控制方法和技巧上。所有這一切都確保我們能夠為客戶交付最高質量的產品與服務。隨時隨刻，我們用自己的衡量標準和指標審評自己的工作以尋求生產力的提升和質量水平的增進。為了客戶的利益，我們必須確保我們的流程能得到不斷的完善。

所有的員工，從剛進入溝通公司開始，就必須接受有關質量條款和流程的訓誡與教導。公司各級人員都遵守并實踐了對質量與流程的承諾，任何有悖于此的行為都將受到最嚴肅的處理。錯誤根源分析通常是管理與領導才能訓練的一部分。

實施方法
在溝通公司，我們業已在長期的項目管理的基礎上積累開發出健全的方法體系，允許我們迅速啟動項目，并沿著可預見的、低風險路徑取得高質量的結果。此方法體系借助于我們自己的一套豐富的可重用組件和分布式開發模型來為客戶提供成本利益和時間利益。

本地化工作流程

接到新項目
項目的分析和策劃
創建項目的編號和相關的活頁夾
創建時間表以及項目計劃，安排前期處理 (Preprocess)
組建翻譯制作組并開始翻譯（資源的請求、分配和計劃）
項目的跟蹤和暢通的交流
相應的后期處理 (Postprocess)
文檔出版或幫助文件的編譯
軟件的測試、質量的控制和保證
Delivery to client

本地化管理體系
為確保高質量、高效率的工作，東方新視窗采取以下管理措施：
每個項目由經驗豐富的專業本地化人員擔任，具備一定的技術背景。新員工上崗前必須進行相關的本地化培訓，了解本地化行業的具體要求和規范。規范化的本地化流程，從項目的開始到項目的結束，在制作整個過程中進行全面的質量控制。針對不同的項目。我們將組建項目組，分析各項要求，統一專業詞匯，確定語言風格，譯文格式等。所有參與制作的編輯人員，至少具備兩年或兩年以上的本地化行業工作經驗。所有的譯文均須經過嚴格的文字和技術雙重校對。從初稿到終稿，從校對到最終審核定稿，每個環節都協調合作。工程及開發隊伍將根據實際項目的需要，參與項目前期分析和整體運作。QA 經理采用本地化行業規范和“LISA 質量保證模式”對項目的制作進行全程質量的監控。

項目組架構

按照本地化行業的規范，對于每一個項目我們均組建完整的項目小組從而協調各方面工作：--高級項目經理
--項目經理（Project Manager）
--翻譯（Translation）
--編輯（Editing）
--校對（Profreading）
--質量控制（Quality Assurance）
--測試工程師（Test Engineering）
--DTP & QC

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